Esta política vale para a contratação da Plataforma CFARM feita pelas páginas cfarm.com.br e /consultor. Ela complementa os Termos de Uso.
1. Quem contrata com você
Razão social: FARM CONNECTION CONSULTORIA AGRICOLA LTDA, que atua
sob o nome comercial ConnectFARM
CNPJ: 33.455.712/0001-54
Endereço: Rua Araci Alves, 395, bairro Rio Branco, Cachoeira do Sul/RS,
CEP 96506-590, Brasil
Atividade registrada: tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e
serviços de hospedagem na internet (CNAE 6311-9/00)
Pedidos de cancelamento e reembolso: WhatsApp +55 51 3630-0682.
2. Arrependimento em 7 dias
Contratação feita pela internet dá direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo WhatsApp. Devolvemos o valor integral, sem pergunta e sem retenção.
3. Garantia de 30 dias de entrada em operação
Independente do prazo acima, a ConnectFARM se compromete a deixar os seus talhões carregados e a plataforma rodando em 30 dias, com trabalho do próprio time de suporte. Se isso não acontecer, devolvemos integralmente o valor pago, mesmo passado o prazo de arrependimento.
Esta é garantia de entrada em operação. Não é garantia de safra, de produtividade nem de economia, e não gera direito a reembolso por resultado de lavoura.
4. Depois dos 30 dias
O contrato é de 12 meses. Passados os prazos acima, o cancelamento tem efeito ao fim do ciclo contratado e não gera devolução proporcional, porque o custo de servir — imagem de satélite, processamento e suporte — é assumido no início do ciclo.
Duas exceções, nas quais há devolução proporcional aos meses não usados:
- Indisponibilidade prolongada da plataforma por causa atribuível à ConnectFARM.
- Descontinuação de funcionalidade descrita na página do produto no momento da sua contratação, sem substituição equivalente.
5. Como o dinheiro volta
| Forma de pagamento | Como é devolvido | Prazo |
|---|---|---|
| Pix | Pix para a mesma conta e mesmo CPF ou CNPJ do pagamento | até 10 dias úteis do aceite do pedido |
| Cartão de crédito | Estorno no cartão usado, pelo processador de pagamento | até 10 dias úteis do nosso lado; o aparecimento na fatura depende da administradora, e costuma levar de 1 a 2 ciclos |
Se o pagamento foi parcelado e o estorno for integral, as parcelas restantes são canceladas junto. Não há taxa de nossa parte para processar reembolso.
6. Renovação automática
O contrato renova automaticamente por 12 meses. Para não renovar, avise pelo WhatsApp até 30 dias antes do fim do ciclo. Se a renovação for cobrada e você avisar em até 7 dias do lançamento, devolvemos integralmente — a renovação automática não serve para prender ninguém.
7. Como pedir
- Chame no WhatsApp +55 51 3630-0682 dizendo que quer cancelar ou pedir reembolso.
- Informe o CPF ou CNPJ da contratação. Não precisa justificar o motivo.
- Você recebe a confirmação por escrito, com o valor e o prazo.
Pedido negado vem com o motivo por escrito. Se você discordar, pode recorrer pelo mesmo canal.